Häufige Fragen.

TeleConex verbindet IT, Telefonie, Multimedia, Sicherheit, Gebäudeautomation, Energie und Robotics. Du hast einen Ansprechpartner, einen Vertrag und Lösungen, die von Anfang an zusammenspielen. Mehr dazu auf der Seite Lösungen.

Für Unternehmen aller Grössen und Branchen, zum Beispiel Industrie, Gesundheitswesen, KMU und Dienstleister, Gastronomie und Hotellerie, Immobilien und Bau, Bildung und öffentliche Hand, Landwirtschaft und Kultur. Privatpersonen bieten wir Smart-Home-Lösungen.

An fünf Standorten in der Deutschschweiz: Eschenbach SG (Hauptsitz), Schlieren, Zürich-Oerlikon, Schaffhausen und Matten b. Interlaken. Adressen und Telefonnummern findest du auf der Seite Kontakt.

Seit 2007. Heute arbeiten rund 30 Mitarbeitende an fünf Standorten für TeleConex, und wir betreiben zwei eigene Rechenzentren für die GIN Cloud Services. Die ganze Geschichte steht unter Über uns.

Gebäudeinformatik verbindet Gebäudeautomation und Informatik. Ein Gebäude, seine Technik und sein Netzwerk werden als ein System gedacht. TeleConex gehörte zu den ersten Firmen der Schweiz, die beides verbunden haben, und hat den Verband SwissGIN mitgegründet.

In vier Schritten:

• Beratung: Wir analysieren deine Situation und planen ein Konzept, das zu dir passt.
• Umsetzung: Wir installieren, integrieren und nehmen alles in Betrieb.
• Betrieb: Wir übernehmen Wartung und Überwachung.
• Support: Ein zentraler Ansprechpartner für Störungen und Anliegen.

Details findest du unter Dienstleistungen.

Ja. Du kannst einen einzelnen Bereich oder mehrere kombinieren, wie es zu dir passt. Wenn mehrere Bereiche zusammenspielen, profitierst du von einem Ansprechpartner und einem Vertrag.

Für jeden Bereich gibt es einen Fachbereichsleiter. Du erreichst uns unter +41 848 828 828. Mit der Tastenwahl landest du beim passenden Bereich: 1 Informatik, 2 Telefonie, 3 Gebäudeautomation und Energie, 4 Sicherheit, 5 Multimedia.

Beschreibe dein Anliegen im Kontaktformular oder ruf uns an. Wir melden uns bei dir und besprechen alles persönlich.

Ja, das erste Gespräch zum Kennenlernen und zur Orientierung ist kostenlos. Wenn danach konkrete Beratung oder Planung anfällt, besprechen wir vorher mit dir, was das kostet.

Das hängt vom Umfang ab, deshalb nennen wir auf der Website keine Pauschalpreise. Wir besprechen mit dir deine Situation und erstellen dir eine passende Offerte.

Telefonisch unter +41 848 828 828. Bei Störungen sind wir rund um die Uhr erreichbar (7×24). Per E-Mail erreichst du uns unter helpdesk@teleconex.ch, zu den Bürozeiten von Montag bis Freitag, 08.00 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr.

Bei der Fernwartung schaut unser Support direkt auf deinen Bildschirm und löst das Problem aus der Ferne. Starte eine Sitzung bitte erst nach Absprache mit dem Support. Auf der Seite Kontakt findest du zwei Wege: direkt im Browser mit NinjaOne Remote Support oder mit dem Windows-Programm TeamViewer QuickSupport, das ohne Installation läuft.

Das sind die vier Service-Level unserer Wartungsverträge. Sie unterscheiden sich in der Erreichbarkeit und in den Reaktionszeiten, von Bronze zu den Bürozeiten bis Platinum rund um die Uhr (7×24). Für besonders kritische Systeme gibt es zusätzlich «Diamond». Die genauen Zeiten stehen unter Dienstleistungen.

Reaktion: Wir melden uns bei dir. Beginn der Störungsbehebung: Unsere Fachperson beginnt mit der Behebung der Störung.

Über den Button «Status» oben im Menü siehst du den aktuellen Betriebszustand unserer Dienste.

GIN Cloud ist unsere Plattform für Infrastruktur, Anwendungen und Daten. Mehr dazu auf der Seite Basis.

Bei GIN Cloud betreiben wir die Systeme in zwei Schweizer Rechenzentren. Auch Backups liegen in zwei Schweizer Rechenzentren.

Bei vielen Lösungen kannst du wählen, zum Beispiel bei Server, Backup, Telefonsystem, Display-Lösungen, Alarmserver und Zutrittssystemen. Wir beraten dich, was zu deiner Situation passt.

Wir überwachen deine Systeme rund um die Uhr, damit Störungen erkannt werden, bevor du sie bemerkst.

Cybersecurity gehört bei uns zu allen Bereichen. Jedes vernetzte System ist ein mögliches Einfallstor, auch Telefonie, Sicherheitstechnik, Gebäudeautomation, Multimedia und Energie. Wir bieten dir einen kostenlosen Sicherheits-Check an, mehr unter Cybersecurity.

Mit unserer Alarmzentrale reagieren wir bei einem Alarm sofort, rund um die Uhr (7×24), mit einem Ansprechpartner.

Noch nicht. Wir bauen unser Sicherheitsmanagement nach dem internationalen Standard ISO 27001 auf. Die externe Zertifizierung ist für das erste Quartal 2027 geplant.

Auch mit den besten technischen Schutzmassnahmen bleibt ein Restrisiko. Ein Cyber-Vorfall kann hohe Kosten verursachen, zum Beispiel durch Betriebsunterbruch oder Datenwiederherstellung. Eine Cyberversicherung deckt solche finanziellen Folgen ab. Über das Formular vermitteln wir dir den Kontakt zu unserem Versicherungspartner AXA.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Internet, Netzwerk, Multimedia, Sicherheit und Automation aus einer Hand, perfekt abgestimmt auf dein Zuhause. Dein Haus lässt sich vernetzen und steuern, auch von unterwegs. Fast alles, was eine Kommunikationsschnittstelle hat, lässt sich einbinden, und wir setzen auf offene Standards. Dadurch bleibt dein Zuhause flexibel und erweiterbar. Mehr unter Smart Home.

Ja. Du kannst mit einem Bereich starten, zum Beispiel mit dem Netzwerk oder der Beleuchtung, und später erweitern. Die Möglichkeiten zum Nachrüsten werden laufend umfangreicher: Die Systeme lassen sich besser integrieren und bringen immer mehr Funktionen mit.

Zum Beispiel KNX, Loxone und Matter. Wir beraten dich, was zu deinem Haus passt.

Ja. Wir planen und installieren Ladestationen und steuern sie intelligent. Mehr dazu auf der Seite Smart Energy.

Kein Dossier, kein Anschreiben. Wähle auf der Karriereseite die Stelle, gib deine Daten an und sende das Formular ab. Den Rest besprechen wir persönlich.

Ja, das Bewerbungsformular auf der Karriereseite ist auch dafür gedacht. Wir sind immer offen für neue Talente.